Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§ 1 Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Verträge über die Reinigung von Polstermöbeln, Stühlen, Matratzen und Teppichen beim Kunden vor Ort zwischen House of Reinigung, Inhaber Bilel Kacem (im Folgenden „ich“), und dir als Kundin oder Kunde. Abweichende Bedingungen gelten nur, wenn ich ihnen ausdrücklich zustimme.

§ 2 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung der Leistungen auf der Website ist noch kein verbindliches Angebot.

(2) Online-Buchung: Mit Klick auf „Zahlungspflichtig buchen“ gibst du ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags über die ausgewählten Leistungen zum angezeigten Termin ab. Du bekommst zunächst eine automatische Eingangsbestätigung; sie ist noch keine Annahme. Der Vertrag kommt zustande, wenn ich den Termin per E-Mail bestätige. Bestätige ich nicht innerhalb von 24 Stunden (oder bis 2 Stunden vor dem Termin, falls das früher ist), ist deine Buchung hinfällig; ich informiere dich darüber.

(3) Anfrage außerhalb meines Kerngebiets: Mit „Anfrage senden“ schickst du eine unverbindliche Anfrage. Ich antworte mit einem Angebot (Endpreis inklusive Anfahrtszuschlag und Termin). Der Vertrag kommt zustande, wenn du das Angebot online mit „Angebot annehmen“ annimmst.

(4) Schriftliches Angebot: Ein Angebot, das ich dir per E-Mail schicke, ist 14 Tage gültig. Du nimmst es an, indem du es online mit deinem Namen bestätigst und diese AGB akzeptierst.

(5) Vertragssprache ist Deutsch; auf Wunsch kommuniziere ich auch auf Englisch. Die Vertragsdaten erhältst du per E-Mail; diese AGB kannst du jederzeit auf dieser Website abrufen und speichern.

§ 3 Leistungen

(1) Der Umfang ergibt sich aus deiner Auswahl (Möbelstück, Methode, Formel, Extras) und der Beschreibung auf der Website zum Zeitpunkt der Buchung.

(2) Vor jeder Reinigung teste ich das Material an einer unauffälligen Stelle. Zeigt der Test, dass eine Reinigung den Stoff beschädigen könnte, oder handelt es sich um ein ausgeschlossenes Material (Leder, echtes Wildleder/Nubuk, Seide, Viskose, sehr empfindliche oder stark abgenutzte Stoffe, Pflegeetikett „S“ oder „X“), reinige ich dieses Stück nicht. Dafür berechne ich nichts.

(3) Ich reinige sorgfältig und fachgerecht. Ob ein Fleck vollständig entfernt werden kann, hängt von Art, Alter, Vorbehandlung und Material ab. Die vollständige Entfernung bestimmter Flecken schulde ich nur, wenn wir das ausdrücklich vereinbart haben. Alte Verfärbungen, Abnutzung, Ausbleichen oder bereits bestehende Schäden kann eine Reinigung nicht beheben.

(4) Nach der Reinigung braucht das Textil Zeit zum Trocknen (Tiefenreinigung meist 4 bis 8 Stunden, Dampf-Auffrischung meist 1 bis 2 Stunden). Bitte benutze es erst danach und lüfte gut.

§ 4 Deine Mitwirkung

(1) Bitte sorge zum Termin für Zugang zur Wohnung, einen freien Bereich um die Möbel, einen Wasseranschluss und eine Steckdose in der Nähe.

(2) Bitte mach bei der Buchung zutreffende Angaben zu Größe, Material, Zustand, Flecken und Pflegeetikett. Weicht der Zustand vor Ort deutlich von deiner Auswahl ab, schlage ich dir vor Beginn eine Anpassung des Preises oder der Leistung vor. Sie gilt nur mit deiner Zustimmung. Lehnst du ab, reinige ich den gebuchten Umfang oder wir sagen den betroffenen Teil ohne Kosten für dich ab.

§ 5 Preise

(1) Es gelten die Festpreise, die bei deiner Buchung angezeigt werden. Als Kleinunternehmer gemäß § 19 UStG berechne ich keine Umsatzsteuer.

(2) Die Anfahrt in meinem Kerngebiet ist im Preis enthalten. Außerhalb kommt ein Anfahrtszuschlag ab 15 € dazu, den ich dir vorher im Angebot nenne.

(3) Der Mindestauftragswert für Online-Buchungen beträgt 60 €.

§ 6 Zahlung

Der Preis ist nach Abschluss der Reinigung fällig. Du zahlst vor Ort bar, mit PayPal oder per Echtzeitüberweisung. Du erhältst eine Rechnung per E-Mail. Ist eine Rechnung noch offen, begleiche sie bitte innerhalb von 7 Tagen per Überweisung.

§ 7 Stornierung und Verschiebung durch dich

(1) Du kannst einen Termin bis 24 Stunden vorher kostenlos über den Link in deiner Bestätigungs-E-Mail stornieren oder selbst verschieben (höchstens zweimal). Danach schreib mir bitte über das Kontaktformular oder per E-Mail; ich suche dann mit dir eine Lösung.

(2) Dein gesetzliches Widerrufsrecht (§ 9) bleibt davon unberührt.

§ 8 Verschiebung durch mich

Kann ich einen Termin aus Gründen, die ich nicht zu vertreten habe, nicht wahrnehmen – etwa wegen Krankheit, Unfall oder Unwetter (Sturm, Starkregen, Glatteis; ich bin mit dem Fahrrad unterwegs) –, informiere ich dich so früh wie möglich und biete dir einen Ersatztermin an. Du kannst stattdessen auch kostenlos stornieren.

§ 9 Widerrufsrecht

Als Verbraucherin oder Verbraucher hast du ein gesetzliches Widerrufsrecht. Einzelheiten findest du in der Widerrufsbelehrung. Den Widerruf kannst du auch direkt über Vertrag widerrufen erklären.

§ 10 Mängel

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Bitte melde Beanstandungen möglichst schnell, am besten mit Fotos, damit ich nachbessern kann. Deine gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

§ 11 Haftung

(1) Ich hafte unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.

(2) Bei leichter Fahrlässigkeit hafte ich nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung du vertrauen darfst. In diesem Fall ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

(3) Ich bin berufshaftpflichtversichert.

§ 12 Fotos

Fotos, die du bei der Buchung hochlädst, nutze ich nur zur Vorbereitung des Termins und lösche sie 90 Tage nach dem Termin. Fotos von deinen Möbeln verwende ich für meine Website nur mit deiner ausdrücklichen Zustimmung und ohne Personen oder persönliche Gegenstände.

§ 13 Streitbeilegung

Ich bin nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 14 Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht. Bist du Verbraucherin oder Verbraucher, bleiben zwingende Schutzvorschriften des Staates, in dem du deinen gewöhnlichen Aufenthalt hast, unberührt.

Stand: Oktober 2026