Häufige Fragen

Ich selbst – Bilel, Gründer von House of Reinigung. Ich arbeite ohne Subunternehmer und ohne wechselndes Personal. Du weißt also vorher, wer bei dir klingelt.

Beide sind eine Tiefenreinigung mit Sprühextraktion: absaugen, Farbtest, Vorbehandlung, Reinigung. Basis reicht für normal genutzte Polster und frische Flecken. Intensiv hat eine stärkere Vorbehandlung und einen zweiten Durchgang – für stark genutzte Familiensofas. Für Sessel und Stühle gibt es zusätzlich die Dampf-Auffrischung zwischendurch (ohne Reinigungsmittel, entfernt keine Flecken).

Nach der Tiefenreinigung in der Regel 4 bis 8 Stunden, je nach Stoff und Lüftung. Nach der Dampf-Auffrischung meist 1 bis 2 Stunden. Bitte erst wieder benutzen, wenn alles trocken ist, und den Raum gut lüften.

Tiefenreinigung: Sofa und Teppich alle 12 bis 18 Monate, mit Kindern oder Haustieren alle 6 bis 12 Monate. Matratzen einmal im Jahr.
Sessel und Stühle kannst du zwischendurch mit der Dampf-Auffrischung auffrischen lassen.

Nicht immer, und ich verspreche es auch nicht. Frische Flecken lassen sich meist gut entfernen. Alte, eingetrocknete oder verfärbende Flecken (z. B. Rotwein, Kaffee, Tinte) werden oft deutlich heller, verschwinden aber nicht immer ganz. Ich reinige – ich restauriere nicht. Kreuz bei der Buchung „hartnäckige Flecken“ an und schick ein Foto, dann weiß ich vorher Bescheid.

Leder, echtes Wildleder/Nubuk, Seide, Viskose sowie sehr empfindliche oder stark abgenutzte Stoffe. Mikrofaser in Wildlederoptik ist kein Problem. Ich teste immer zuerst an einer versteckten Stelle.

W: Reinigung mit Wasser möglich – ideal. W/S: Wasser oder Lösungsmittel – meist möglich. S: nur mit Lösungsmitteln – das biete ich nicht an. X: nur absaugen – keine Nassreinigung. Ein Foto des Etiketts bei der Buchung hilft mir sehr.

Bitte den Bereich um die Möbel möglichst frei räumen, Kissen und Decken abnehmen und für einen Wasseranschluss und eine Steckdose in der Nähe sorgen. Den Rest bringe ich mit.

Ja, bitte sei zu Beginn da (oder jemand, dem du vertraust), damit wir Stoff, Flecken und Wünsche kurz besprechen, und am Ende für die Übergabe. Dazwischen musst du nicht daneben stehen.

Ja, einen kleinen Mindestbetrag pro Termin – er wird dir im Buchungsformular angezeigt, bevor du etwas absendest. Mehrere Möbel an einem Termin zu kombinieren lohnt sich.

Nach der Reinigung: bar (bitte passend), mit PayPal oder per Echtzeitüberweisung. Du bekommst immer eine Rechnung.

Kostenlos bis 24 Stunden vorher – über den Link in deiner Bestätigungs-E-Mail. Danach schreib mir bitte über das Kontaktformular.

Ich komme mit dem Fahrrad – vor allem nach Kreuzberg, Neukölln, Tempelhof und Schöneberg. Wohnst du weiter weg, kannst du trotzdem eine Anfrage schicken: Für die längere Anfahrt kommt ein Zuschlag dazu, den ich dir vorher bestätige.

Für die Tiefenreinigung ein professionelles, textilschonendes Polster-Reinigungsmittel (WoolSafe-geprüft). Bei der Dampf-Auffrischung nur Wasser. Die genauen Produkte nenne ich dir gern auf Nachfrage.

Ja, ich bin haftpflichtversichert.