Datenschutzerklärung

Ich nehme den Schutz deiner Daten ernst. Hier erfährst du, welche Daten ich bei der Nutzung dieser Website und bei einer Buchung verarbeite, wozu und wie lange. Kurz gesagt: Ich verarbeite nur, was ich für Buchung, Reinigung und Abrechnung brauche. Es gibt keine Cookies für Werbung oder Analyse, kein Tracking und keine Social-Media-Plugins (nur eine anonyme Besucherzählung, siehe Punkt 2); die Schriftarten liegen auf meinem eigenen Server.

1. Verantwortlicher

House of Reinigung
Inhaber: Bilel Kacem
Kreuzbergstraße 31
10965 Berlin
E-Mail: contact@houseofreinigung.de

2. Hosting und technisch notwendige Daten

Die Website, der Buchungsserver und die Datenbank laufen bei Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA. Beim Aufruf der Seiten verarbeitet Cloudflare technisch notwendige Daten (z. B. IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, Browsertyp), um die Website auszuliefern und vor Angriffen zu schützen. Rechtsgrundlage ist mein berechtigtes Interesse an einem sicheren, funktionierenden Angebot (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Mit Cloudflare besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung. Eine Verarbeitung in den USA ist möglich; Cloudflare ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert, zusätzlich gelten die EU-Standardvertragsklauseln.

Anonyme Besucherzählung: Damit ich sehe, welche Seiten gelesen werden und wo das Buchungsformular abgebrochen wird, zählt mein Server ohne Cookies und ohne IP-Adresse: aufgerufene Seite, Art der Herkunft (z. B. „Suchmaschine“, „soziales Netzwerk“, „direkt“), Bildschirmgröße (Handy oder Computer), Sprache und erreichte Schritte im Buchungsformular. Gespeichert werden nur Tageszähler; ein Rückschluss auf dich ist nicht möglich. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Verbesserung der Website).

3. Speicher in deinem Browser

Damit deine Auswahl im Buchungsformular nicht verloren geht, speichert die Seite deine Postleitzahl und deine Auswahl im lokalen Speicher deines Browsers (localStorage). Diese Daten verlassen dein Gerät erst, wenn du die Buchung absendest, und werden danach gelöscht. Das ist für die von dir gewünschte Funktion unbedingt erforderlich (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG). Du kannst den Speicher jederzeit in deinem Browser löschen.

4. Online-Buchung und Termin

Bei einer Buchung verarbeite ich: Vor- und Nachname, Adresse, E-Mail, Telefonnummer, deine Auswahl (Möbel, Methode, Extras, Preis), den Termin sowie freiwillige Angaben (Etage, Gebäude, Aufzug, Haustiere, Kommentar, Fotos, wie du von mir erfahren hast). Ich nutze sie, um den Termin zu planen, mich vorzubereiten, die Reinigung durchzuführen, dich zu informieren und abzurechnen. Rechtsgrundlage ist die Erfüllung bzw. Anbahnung des Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Pflichtfelder sind markiert; ohne sie kann ich den Termin nicht durchführen.

Fotos, die du hochlädst, werden automatisch verkleinert, ohne Standortdaten gespeichert und 90 Tage nach dem Termin gelöscht.

5. Adressvorschläge

Wenn du deine Straße eingibst, schlägt das Formular passende Adressen vor. Dafür sendet mein Server deine Eingabe an den Dienst Photon der komoot GmbH, Friedrich-Wilhelm-Boelcke-Straße 2, 14473 Potsdam (Daten von OpenStreetMap). Deine IP-Adresse wird dabei nicht an komoot übermittelt, nur der eingegebene Text. Für die Planung meiner Fahrradtour rechne ich dort außerdem die Adressen bestätigter Termine in Koordinaten um (zwischengespeichert höchstens 30 Tage). Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO (fehlerfreie Adresse und Planung des Termins).

6. Kalender

Bestätigte Termine trage ich mit Name, Adresse, Telefonnummer und gebuchten Leistungen in meinen Google Kalender ein, um meine Tour zu planen. Anbieter ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Eine Übermittlung in die USA ist möglich; Google ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

7. E-Mails

Buchungsbestätigungen, Erinnerungen, Rechnungen und Antworten verschicke ich über Brevo (Sendinblue SAS, 55 rue d’Amsterdam, 75008 Paris, Frankreich), mit dem ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung besteht. Den Inhalt der E-Mails speichere ich 90 Tage, um sie bei Bedarf erneut senden zu können; danach bleiben nur Empfänger, Betreff, Datum und Versandstatus. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

8. Kontaktformular, Angebotsanfragen und Angebote

Wenn du mir schreibst oder ein Angebot anfragst, verarbeite ich deine Angaben (Name, E-Mail, Telefon, Adresse, Beschreibung, Fotos), um zu antworten und ein Angebot zu erstellen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, bei allgemeinen Fragen lit. f). Nimmst du ein Angebot online an, speichere ich deinen eingegebenen Namen, Datum, Uhrzeit und IP-Adresse als Nachweis des Vertragsschlusses (Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO).

9. Widerruf über die Website

Erklärst du über Vertrag widerrufen deinen Widerruf, verarbeite ich deinen Namen, die Vertragsangaben, deine E-Mail-Adresse sowie Datum und Uhrzeit des Eingangs, um den Widerruf zu bearbeiten, dir den Eingang zu bestätigen und ihn nachweisen zu können (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO in Verbindung mit § 356a BGB). Diese Daten bewahre ich bis zum Ablauf der gesetzlichen Verjährungsfristen auf.

10. Schutz vor Missbrauch

Beim Absenden von Formularen speichere ich deine IP-Adresse für 24 Stunden, um massenhafte Anfragen zu begrenzen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Danach wird sie automatisch gelöscht.

11. Angebote, Erinnerungen und Bewertungsbitte per E-Mail

Nur wenn du bei der Buchung ausdrücklich zustimmst, schicke ich dir Angebote und Reinigungs-Erinnerungen und frage nach dem Termin nach einer Bewertung. Rechtsgrundlage ist deine Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Du kannst sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, z. B. per E-Mail an contact@houseofreinigung.de.

12. Zahlung

Zahlst du mit PayPal, verarbeitet PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg, deine Zahlungsdaten in eigener Verantwortung; es gilt die Datenschutzerklärung von PayPal. Bei einer Überweisung erhalten die beteiligten Banken die Zahlungsdaten. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

13. Speicherdauer

Ich lösche Daten, sobald sie für ihren Zweck nicht mehr nötig sind. Rechnungen und buchhaltungsrelevante Unterlagen muss ich nach Steuer- und Handelsrecht 8 Jahre aufbewahren (§ 147 AO), geschäftliche Korrespondenz 6 Jahre. Für Rückfragen zu einem Auftrag behalte ich Kundendaten in der Regel bis zum Ablauf der Gewährleistungs- und Verjährungsfristen.

14. Deine Rechte

Du hast das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) und Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 21). Eine Einwilligung kannst du jederzeit widerrufen (Art. 7 Abs. 3). Schreib mir dafür einfach an contact@houseofreinigung.de.

Du kannst dich außerdem bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren, z. B. bei der Berliner Beauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit, Alt-Moabit 59–61, 10555 Berlin.

Eine automatisierte Entscheidungsfindung oder Profilbildung findet nicht statt.

Stand: Oktober 2026